Conditions Générales de Vente (version détaillée)

1. Produits

Les produits proposés sont des denrées alimentaires artisanales, fabriquées à la commande. Ils sont susceptibles de présenter des variations d'aspect.

2. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. MELT se réserve le droit de modifier son offre à tout moment.

3. Validation de commande

Toute commande est validée après paiement. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe. Le règlement est exigible immédiatement.

5. Livraison

Les commandes sont expédiées selon les délais indiqués lors de la commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif.

6. Réclamations

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de preuves (photos).

7. Retours

Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable. Les produits étant périssables, ils ne peuvent être retournés.

8. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires.

9. Responsabilité

MELT ne saurait être tenu responsable des dommages liés à une mauvaise conservation des produits ou à des retards de livraison imputables au transporteur.

10. Force majeure

MELT ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure empêchant l'exécution du contrat.

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les juridictions françaises seront compétentes.

12. Médiation

Le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr